Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
En Enmismo, queremos que te sientas segura y satisfecha con tu compra.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo solucionaremos.
Elegibilidad y plazos
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Para ser elegibles, los artículos deben estar:
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Sin usar, sin lavar y sin estrenar
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Con todas las etiquetas y el embalaje original
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Sin manchas, olores (desodorante o perfume) ni marcas de maquillaje
Por razones de higiene, ciertos artículos como monos, leggings, ropa interior y sujetadores no podrán devolverse ni reembolsarse si se han retirado los precintos o etiquetas de higiene.
Condiciones de reembolso
Se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:
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El producto está dañado, defectuoso o es incorrecto
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El producto no ha llegado en un plazo de 45 días desde la fecha del pedido
Para procesar tu solicitud, contáctanos en support@enmismo.com con:
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Tu número de pedido
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Una foto o vídeo claro que muestre el problema
Si tu solicitud es aprobada, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Devoluciones
Actualmente, no aceptamos devoluciones por talla, color o preferencia.
En los casos excepcionales en los que se apruebe una devolución física, el coste del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
No devuelvas ningún producto sin contactar previamente con nuestro equipo. No se procesarán devoluciones no autorizadas.
Paquetes perdidos
Si tu pedido no ha llegado después de 45 días laborables, ponte en contacto con nosotros.
Verificaremos el envío y te reembolsaremos si se confirma la pérdida del paquete.
Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a:
support@enmismo.com